煤炭销售人员管理工作（煤炭销售主管部门）

本文目录一览：

• 1、煤炭业务员是做什么的?
• 2、求销售科科长岗位责任制， 销售科工作人员岗位责任制，销售科科室责任制，煤炭销售管理规定。
• 3、煤炭营销如何抓好廉洁风险防范管理
• 4、论如何加强煤炭企业管理
• 5、如何管理好煤矿中层管理人员
• 6、一个好的煤炭行业销售人员需要具备什么素质?

煤炭业务员是做什么的?

一、煤炭业务员的主要工作内容如下：

1、负责做好公司产品的销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成上级领导交办的其他任务。

二、煤炭业务员的任职要求：

1、高中以上学历，年龄18-35岁，身体健康；

2、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；

3、有开拓煤炭采购渠道和协调维护供应商关系的经验。

求销售科科长岗位责任制， 销售科工作人员岗位责任制，销售科科室责任制，煤炭销售管理规定。

1、为提高管理效能，增强销售部门的整体性，建立健全岗位责任制，规范工作行为和工作程序，充分发挥销售部门的基本职能和运行职能制定本制度。

2、本公司岗位责任制坚持因事设岗、职责相称，责任一致、责任分明，任务清楚、要求明确，便于考核为原则。

3、实行岗位责任制的主要内容是对销售部的总体职责，各岗位承担的工作内容、数量、质量及完成的程序、标准和时限，应有的权力和应负的责任等作出明确规定。

一、 副经理助理

（一） 工作职责：

1、 协助经理管理日常事务

2、 及时收集和整理客户资料和文件整理

3、 收集顾客反馈信息及时上报；

4、 记录本企业重大事件之过程，塑造企业文化

5、 每周定期组织例会，并参加企业有关销售业务会议

6、 组织建立健全客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失

7、 销售部给企业造成的影响负责；对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责

（二）工作内容：

每日工作内容：

1， 对部门人员进行工作考勤

2， 整理每日工作记录。

3， 对每日销售清单汇总，录入。

4， 执行部门经理下达的任务。

5， 维持部门内部日常工作的正常进行。

6， 公司广告的推广工作。

每周工作内容：

1， 定期召开例会，并做好会议笔录。

2， 对销售近况进行总结，汇总。

3， 针对性纠正上周工作中出现的失误。

每月工作内容：

1、 受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理；

2、 负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查

3、 对公司内部事物，经经理批准后有直接指挥权。

4、 做本月工作总结以及下月工作报告。

5、 对整月销售情况进行总结写出分析报告。

6、 召开本月工作总结会议，并做详细笔录。

二、业务助理

（一）工作职责

1、 掌握行业信息，洞察行业发展趋向

2、 用合法手段探求产品商业信息；（主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等）

3、 掌握本企业产品在通路上的流通状况信息

4、 了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析

5、 重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。

6、 受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立

7、 根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务

8、 合理装配货物，降低运输成本

（二）工作内容：

每日工作

1， 协助部门经理日常销售工作。

2， 协助部门经理 日常的洽谈工作。

3， 负责公司接单和运送指挥工作。

4， 调查行业信息，做及时反馈。

5， 对销售过程中出现问题，进行合理调节。

6， 公司广告的推广工作。

7， 协助经理对部门新进员工的培养工作。

每周工作

1， 定期对新进部门员工的培训，

2， 协助部门经理，对本周工作的处理。

3， 对本周出现的业务问题进行商讨，并做出解决方案。

4， 对公司的送货情况进行总结。

5， 对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。

每月工作

1、按公司规定价格进行门市销售运作；

2、外地客户批量购买业务转交销售部；

3、集顾客反馈信息及时上报；

4、营建销售环境，注重销售服务，树立企业形象

5、对本月工作行进总结和改进。

6，作出总结报告和下月计划。对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。

三、仓库（保管）跟单员

（一）工作职责：

1，受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立；

2，根据客户要求，按公司的有关流程，进行准确及时的发货。

3，对备货刀头，及时的跟踪。并协调各 部门提高效率。

4，核对发货流程，并在完成发货后要做到有货单货号备案。

（二）工作内容：

每周工作

1， 及时跟踪货物的备货情况。

2， 按照工作正常流程，及时的发送每日货物。

3， 在剩余工作时间，协助仓库包装货物。

4， 对每日所发货物进行，核对。

5， 及时对本周工作进行总结。

6， 对一周的销售情况进行个人总结。

每月工作

1， 对本月工作进行总结，作出总结报告。

2， 在本月发货和跟单过程中，发现问题，提出问题，并相应的解决问题。节约公司运输成本。

3， 做出下月工作规划。

四、 业务接待

（一）工作职责：

1、 设置通讯热线，保持企业与顾客的双项沟通

2、 接受顾客投诉，按程序进行处理

3、 进行售后服务运作，营造顾客购买机会

4、 提高服务质量，树立品牌形象，培养顾客忠诚度

5、 接待上门客户

6、 向经理助理提供客户订货及提货日报

7、 办理提货手续

8、 接受各地区的批量订货单

（二） 工作内容：

每日工作

1， 负责接待区的布置工作。

2， 接单并开销售清单。

3， 对每天的销售情况进行汇总，呈报给销售部助理。

4， 接待外来客户。

5， 及时的和公司业务员沟通，备货情况。

6， 协调和仓库，财务的关系。

7， 负责部门公司的网上推广。

每周工作

1，对销售状况进行复查，核对。

2，参加所设立的内部培训。

3，对一周的销售情况进行个人总结。

4，参加例会，并把本周的销售额作个简单分析。

每月工作

1．登记每天公司出库的数据提出每种刀头的最优库存量数，及一些销售库存的意见

2．协调好和各个部门的关系。及时做出工作调整。

3、加强学习销售技能及录入工作。

4，对每月工作总结和分析。你可以参考一下

煤炭营销如何抓好廉洁风险防范管理

廉洁风险防范管理是针对党风廉政建设重点领域和薄弱环节可能发生腐败煤炭销售人员管理工作的潜在风险，运用现代管理理念和科学管理方法，进行风险识别预测、评估分析、建立应对机制、实施监控管理，从而有效预防和化解风险煤炭销售人员管理工作的系统防范过程。抓好廉洁风险防范动态管理，既是落实建立健全惩治和预防腐败体系的一项具体措施，又是对权力进行有效监督制约的重要手段，更是对营销人员政治上的关心和爱护。在推行过程中，要紧密结合煤炭营销工作自身的特点和实际，认真抓好风险点的摸排、防范措施的制定落实和运行考核，形成廉洁风险防范动态管理的良性循环。一、煤炭营销工作抓好廉洁风险防范动态管理的必要性是对权力运行实施有效监督的重要手段。煤炭营销人员手中或多或少都掌握一定职权，管钱管物，对外交往多，不同程度地面临各种诱惑和考验，而且掌管的权力越大、资源越多，受腐蚀的风险就越大。廉洁风险防范管理主要是针对权力运行风险和监督管理中的薄弱环节，主动预防，超前防范，推动监督关口前移。推进廉洁风险防范管理，可以提高煤炭营销人员自觉接受监督、主动参与监督和积极化解廉洁风险的意识，促进决策民主、过程公开、运行规范，防止权力滥用。尤其对岗位职责风险点的查找和制度建设，贯穿于权力运行的全过程，通过围绕排查确定的风险点和风险等级，有针对性地制定防范措施并加以实施，确保权力运行到哪里，风险防范措施就跟进到哪里，教育、制度、监督、惩处就落实到哪里。是实现源头防范与业务工作的有机统一。廉洁风险与具体的岗位和职务密切相关，涉及权力运行的每一个环节。做好预防腐败工作，必须把廉洁风险防范与各部门各单位的业务工作结合起来，与各个岗位职责结合起来。在这个问题上，过去往往存在廉政建设和业务工作各抓各的“两张皮”现象。廉洁风险防范管理较好地解决了这个问题，它以各个单位各项具体工作为切入点，一方面通过查找工作中的廉洁风险点，制定防范措施，落实到每一个岗位每一个人，责任清楚，目标明确，使预防腐败工作具有较强的针对性和可操作性煤炭销售人员管理工作；另一方面通过对防范措施的落实情况进行检查考核，形成对风险防范工作的评价，不仅促进了反腐倡廉建设，也能推动业务工作不断改进。二、准确识别风险点，是实施廉洁风险防范管理的前提找准每个岗位上的风险点，是实施廉洁风险防范管理的第一步，是突出教育、制度、监督针对性、有效性、可操作性的基础工作。廉洁风险点找得准不准，关系整体工作开展。要加强宣传教育。廉洁风险防范管理是一个较新的课题，在推行过程中，首要的问题是要从思想上解决好什么是廉洁风险，为什么要排查风险点,着力消除“三种错误认识”,增强“三个意识”。即:消除“风险离我很远、与己无关”的意识,增强危机意识；消除“因为有风险就裹足不前”的畏缩思想,增强进取意识；消除“冒风险行事”的侥幸心理,增强廉政意识。同时,使大家认清这项工作的目的是为了查缺补漏,建章立制,防范岗位风险，是组织上的关心和爱护。要突出查找重点。廉政建设中的风险点，即权力运行过程中容易发生问题的薄弱部位和环节。抓住了风险点，就抓住了廉政建设的关键，抓住了工作重点。风险点查找中，要牢牢抓住煤炭营销这个重点，着重关注与客户打交道多的人员，着重关注权力自由度比较大的岗位。工作中，要紧紧围绕煤炭营销链，盯住计划、发运，结算，化验等关键岗位，瞄准客户选择、价格确定、货款支付，煤炭发运，煤质化验等关键环节，查找岗位职责、业务流程、外部环境等风险，力求将隐蔽的权力公开化。同时，抓好其它人、财、物管理的重点和关键岗位上的风险点。要力求查全找准。采取“自己找、部门帮、群众议、领导提、组织审、集体定”的方式，深挖细找廉洁风险点。查找过程中，要梳理工作流程，明确岗位职责，努力找出凸显和潜在的廉洁风险点，力求做到准确、全面、深入，防止以偏概全。对查找的风险点要征求客户的意见。同时，要根据各岗位自由裁量权大小、权力公开透明程度、监控难易程度、信访发案情况等风险发生几率和危害程度确定风险等级，并经组织严格审核把关后，将风险点登记汇总，在一定范围内公示，接受各方监督。三、防控措施落实，是实施廉洁风险防范管理的重心制定落实教育、制度、监督并重的防控措施，建立健全廉洁风险防范管理长效机制。要加强教育防控。在煤炭营销工作，要始终把思想教育作为廉洁风险防范管理的长期性、基础性工作来抓。要始终坚持教育为主、预防为先的方针，通过创新载体、丰富手段、活跃形式，教育营销人员把好欲望关、交友关、兴趣关，筑牢拒腐防变的思想道德防线。当前，要特别注意根据营销人员的思想实际和客观环境的发展变化，紧紧抓住树立正确的权力观、地位观、利益观关键，大力开展廉洁从业教育。在教育对象上，所涉及的人员都要接受教育，尤其要牢牢抓住管计划、管市场、管发运，管价格、管结算，管化验等关键岗位人员这个重点。在教育形式上，要以“筑牢拒腐防线、增强法制观念”、“珍惜工作岗位、树立红线意识”等党风廉政主题教育活动为载体，开展理想信念、党的优良传统和作风、反腐倡廉法规制度和道德修养等四项教育。通过加强教育，达到“以道德理念武装人、以党纪国法约束人、以先进典型激励人、以反面事例警示人”的目的，从而使营销人员时刻绷紧“廉政弦”，强化自律意识，提高自身修养。在加强廉政教育的同时，要与提高营销人员的业务能力相结合。业务能力不强，不熟悉市场规律，就容易被别有用心人所利用，就不容易把握住销售价格，也就容易出现廉政问题。因此在推行廉洁风险防范管理的同时，要教育营销人员潜心研究经济走势和市场动态，把握好市场变化的节奏。要有敏锐的嗅觉，做好对煤炭资源市场的分析研究，提前采取有效的应对措施，提高销售风险的预见能力。要加强制度防控。坚持用制度管权、管事、管人。要着力抓好对人的管理制度和对事的业务制度建设。在对人的管理制度建设上，要对销售员，销售计划、货款结算、发运管理，化验人员等关键岗位进行定期轮换，防范一人在同一岗位与客户长期打交道结成内外利益联盟；坚持对重要岗位实行亲属回避制度，避免因亲属关系的介入而引发不廉洁行为。在业务制度建设上，要对照业务流程和工作环节对现有制度进行逐一梳理，查找与之对应的制度规定要求和机制约束情况，明确存在缺陷的具体环节和位置。要对销售、计划、发运，结算，化验岗位分设，实现分段管理、过程控制，既相互配合，又相互监督制约。具体到业务运行制度建设方面，要紧紧围绕煤炭销售链，抓好客户管理、结算、发运、价格调整、合同签订，化验等关键环节的制度建设。具体到监督制度建设方面，重点要制定业务监督办法，推行煤炭销售业务公开，达到“决策民主、操作公开、过程受控、全程在案、永久追溯”的目标。要加强监督防控。为使“让每一笔业务都阳光操作，让每一项服务都兑现承诺”的廉政建设目标贯穿到煤炭销售的全过程，要重点加强对 煤炭销售管理行为的监督。运行考核是检验廉洁风险防范管理的重要手段，是确保工作取得实效的有力措施。通过运行考核，有利于促进廉洁风险防范管理PDCA（计划、执行、考核、修正）的良性循环。要着重建立完善以下几个机制煤炭销售人员管理工作：建立完善监督检查机制。要按照层级管理的原则，建立起经常性的上级监督下级的制度。要经常检查查找的岗位廉洁风险点是否全面准确，对不同廉洁风险的具体表现形式分析是否到位，廉洁风险防范管理的教育、制度和监督等措施是否得当，人财物等方面的规章制度是否有效落实等。在检查的实施过程中，要明确各级领导在风险点中的责任和检查周期，对一、二、三级风险点分别进行月度、季度、半年检查，以促进管理和廉政工作上水平。建立完善考核评估机制。考核是检验廉洁风险防范管理工作成效的重要手段。要加强考核工作领导，制定详细的考核、评估方案。坚持定期与不定期考核相结合。对廉政等级较高的风险点，每半年考核评估一次，对廉政等级一般的风险点，每年考核评估一次。加强对考核结果的运用，把考核结果作为奖励、晋级、评先、评优的重要依据。建立完善纠错修正机制。根据监督检查和考核评估的结果，及时纠正存在的问题，进一步建章立制，完善监督措施，堵塞管理漏洞，这是保证下一个循环上升的重要环节。对于因改革发展、社会周边环境变化而产生的相应风险点变化，要及时修正风险内容，优化更新防控措施。建立完善责任追究机制。对出现问题的岗位人员，根据情节轻重，分别给予诫勉谈话、通报批评、调整岗位等组织处理或党纪政纪处分，并视情况给予相应的经济处罚，涉嫌犯罪的依法移送司法机关。同时，要按照“一岗双责”的要求，追究直接责任和领导责任，切实保证优者有其奖，劣者有其罚。总之，煤炭营销工作抓好廉洁风险防范动态管理工作，既要突出重点、抓住关键，并举、综合治理，使改革的推动力、教育的说服力、制度的约束力、监督的制衡力、惩治的威慑力有机结合，切实增强工作的系统性和实效性。通过大力推行廉洁风险防范管理工作，营造廉洁从业环境，形成“不想腐败、不能腐败、不敢腐败”的格局。

论如何加强煤炭企业管理

当前煤炭销售人员管理工作，煤炭企业整体经营状况不佳，经济效益下滑严重。加强企业经营管理工作对企业煤炭销售人员管理工作的生存和发展至关重要，决定了企业经营业绩、员工工资福利待遇，也影响着国民经济煤炭销售人员管理工作的发展及社会稳定和谐。本文简要分析当前煤炭企业经营管理工作现状，探讨如何加强煤炭企业的经营管理以实现提高其经济效益，促进我国煤炭企业保持良好的发展态势。

关键词：煤炭企业煤炭销售人员管理工作；经营管理；现状；发展措施

世界经济一体化深入发展，我国各行业以及企业在更广度和深度上参与国际竞争，企业面临的内外部环境也日趋复杂，传统能源企业煤炭企业作为市场主体，在企业经营管理上也面临着新的要求。煤炭企业要实现由粗放型向集约型的转变，大力加强企业经营管理工作，按照建立现代企业的要求，增强企业竞争力和创新能力，释放企业活力，实现企业健康稳定可持续发展。

一、煤炭企业经营管理工作现状

（一）经营管理意识有待加强

一些煤炭企业根据国家财务法规要求，重视销售成本核算，对所耗成本的市场价值有所忽视。煤炭企业的经营具有一定的特殊性，成本管理至关重要，而加强经营管理是降低成本的重要方面。有的企业或职工片面认为经营管理是管理人员以及财务人员等少数人的职责，自身成本意识不强，全员控制成本的积极性不高。注重购买成本的核算，而对销售成本管理薄弱，对市场反映不够灵敏，浪费现象比较突出。

（二）经营管理体系不健全

企业对经营管理的各环节缺乏统筹管理，从资源收购到产品产出售至售后服务的全过程管理意识不强。在进行财务管理时，没有紧密结合企业实际情况，未能进行有效的财务管理核算。例如：注意收购后经营成本的核算管理，而对人力资源的经营管理缺乏科学系统性；重视事后问题的解决，而事前、事中管理薄弱；忽视对交易成本和储存成本等的核算，影响了企业生产效率的提高，从而制约企业的可持续发展。

（三）成本核算方式不当

现行的会计核算方式以终端产品为唯一对象，会计核算在整个生产链条的最后一个环节，而对企业生产作业过程中的各环节缺乏有效的监督，而各环节的成本核算对提高企业利用资源的效率意义重大。因此，这种核算方法所提供的财务信息很不全面、不够准确，无法掌握各运营环节的成本信息。

（四）企业文化建设有待加强

煤炭企业高度重视安全生产，对提高企业经济效益采取了大量措施，开始重视经营管理对企业发展的重要提升作用，但多从体制机制层面下功夫，在完善日常管理上下功夫，而忽视了企业员工文化方面的教育，没有充分认识到企业文化建设对促进企业经营管理的重要作用。企业文化建设与经营管理互为融合是企业发展的必然结果，还能取得相得益彰的效果。

二、加强企业煤炭经营管理的策略

（一）明确经营目标，增强管理意识

企业以产品的生产经营为中心工作，各种经济活动的最终目的是实现经济效益的最大化。管理目标不明确、经营意识淡薄对企业的长远发展带来不利影响。明确企业经营目标、增强管理意识可以从以下方面入手：一是建立明确的目标管理体系。生产经营的第一个阶段，都应建立明确的效益控制指标。要明确各职能部门的职责，加强监督和调控。对总目标进行分解，强化生产经营过程的检查调控，完善效益目标调控体系建设。二是更新管理意识与管理理念。在煤炭企业生产管理实践中引入现代管理理念、核算理念等先进理念。例如，在进行企业成本核算时，要牢固树立机会成本的观念，从多角度对企业成本进行核算。

（二）创新营销模式，加强营销管理

市场需求决定的供求关系，煤炭企业要改变过去只管生产，不重视销售的经营管理模式。在充分研究市场的基础上，建立以客户为中心的营销模式。如果无视市场的变化和需求，想生产什么就销售什么，势必导致销售业绩不理想，影响企业经济效益的提高。一是要成立专门的市场调研小组，认真了解和分析煤炭销售市场，以市场为导向组织生产。二是要建立客户档案系统，密切与客户的沟通联系，关注客户对新产品的需求变化信息。三是要组建了一支高水平的销售队伍，提高市场营销技巧与能力，大力拓展市场，强化售后服务，逐步提高在煤炭以及能源市场的占有率，从而实现企业营销战略目标。四是要强化企业供销管理，供应和销售是保证煤炭企业生产经营正常运行的重要环节，在当前煤炭市场整体疲软的形势下，更应牢固树立“产品就是品牌、 质量就是效益、客户就是上帝”观念，提高服务质量争创最佳经济效益。

（三）更新经营手段，推进信息化建设

在信息化迅猛发展的时代，积极推进信息化建设，实现企业管理方式、管理思想与现代信息技术的整合，是企业经营管理的发展方向。采用先进的电子技术和计算机网络技术，建立完善的信息管理系统，保证企业在第一时间获得与企业发展的相关信息，发现与企业生产经营管理等各环节存在的潜在问题，把信息化系统建设延伸到企业经营管理的各个环节，提升企业竞争力。一是规范管理，保证数据的真实性。运用现代信息技术建立电子版的基础资料、基准信息的代码等，并应用于相关的财务数据、生产数据和销售数据的统计中，增强经营管理数据的集中性和关联性，保证经营管理数据的真实性，使公司管理层掌握更为准确实时的信息。二是改造传统业务流程，提升经营管理水平。结合现代信息技术，从企业的整体运营出发，实现业务流程的计算机程序化，通过减少人工操作来避免误差。在实践操作中，要加强各单位系统之间的协调与对接，本着科学高效的原则，改进和强化业务流程，通过集团各分公司、各部门间的高效、协调运作，达到提高整个集团的整体竞争力和管理经营水平的效果。三是加强财务信息化建设，推进会计电算化应用。会计电算化是现代经济管理活动的重要组成部分，我国会计电算化正处在走向成熟和稳步发展的阶段。煤炭企业要加快会计电算化建设步伐，实现企业财务监督和管理的信息化。

（四）加强文化建设，强化经营管理

人是生产力中最积极最活跃的因素，要实现以物为中心向以人为中心的转变，突出人在企业管理中的主体地位。现代企业要坚持以人为本，着力构建以人为本的企业文化。一是增强竞争意识，提升员工能力。传统的人事制度管理，不利于调动员工的积极性，员工提高业务水平与技能水平的积极性不高。在企业经营管理中引入竞争机制，有利于增强员工的竞争意识，促进员工努力学习新知识、新技术，发挥其最大的自身潜能，为企业生产经营做出更大贡献。二是强化干部考核，提高管理效率。实行企业领导能上能下的用人机制，打破用人上论资排辈的陈旧观念。强化干部的考核，加强量化考核管理。对考核不合格的干部，应劝其辞职或直接给予解聘，从而调动管理人员及职能部门的工作积极性。三是改革分配制度，强化绩效考核。坚持尊重知识、尊重人才，优效优酬，拉开薪资档次，对为企业经营管理做出突出贡献的人员给予奖励或特殊津贴。对煤炭企业各级经营者，可采取年薪、分红、期权奖励进行激励，充分调动经营管理者的工作积极性。

三、结语

我国煤炭企业长期在计划经济体制下生存与发展，进入新世纪以来，煤炭销售形势一片大好，而最近几年却遭遇了十分困难的局面，在各级政府下大力气推进煤炭销售的同时，煤炭企业更要自我加压，通过内部挖潜，创新生产经营管理方式，提升企业经营管理水平，实现企业在新形势下的科学发展、快速发展。

如何管理好煤矿中层管理人员

博得听说：（每天五分钟解决企业一个小问题，中国首个解决中小企业资本困惑的知识平台，讲好中国企业故事 发出中国企业声音）

煤炭生产是一项特殊的行业，是长期处在深层井下作业的行业。煤矿主要作业点就是井下现场。煤矿各级管理人员安全素质的高低，直接关系到煤矿企业的安全管理水平。因此，就煤矿企业而言，提高企业职工的整体素质，就成煤炭销售人员管理工作了煤矿企业实现安全生产的一个基本前提。

一、提高基层管理人员素质，对于实现安全生产起至关重要的作用。作为基层管理人员，就是煤矿井下安全生产的骨干，是煤矿井下安全生产的直接管理者，是处在井下安全生产最前沿的直接指挥者，其一言一举将会对现场安全生产工作起着举足轻重的作用。

俗话说，兵熊熊一个，将熊熊一窝。同样，搞好煤矿的安全生产工作，同样如此。毛泽东同志也曾经说过：“正确路线确定之后，干部就是决定的因素。”所以，要切实搞好煤炭安全生产工作，就必须建立一支责任心强、业务素质过硬、工作作风正派的基层管理队伍，充分发挥其在煤炭生产过程中的重要作用，保证安全工作的长治久安。下面，针对目前生产基层干部中存在的问题，就如何提高基层干部素质，保证安全工作长治久安，简要地谈几点看法。

把好源头关，选用德才兼备的基层干部

一是有德无才的不能任用。有德的人可以先培养成才后任用，在成才之前不能放在带班区长的岗位上。因为带班区长不懂业务，极易出现乱弹琴、瞎指挥现象煤炭销售人员管理工作；二是有才无德的不能用。无德的人责任心不强，利己心重，做事不负责任；三是无德无才的更不能任用。这样的人，游手好闲，不务正业，用之会坏安全工作的大事。在煤矿的特殊行业中，以上三种人倘若用之，将是安全工作的一大祸根，因为其本身就是一个最大的安全隐患。所以，选用生产基层干部，特别是采掘一线的区（队）长必须把好源头关，应该始终坚持“德才兼备”的原则，这不仅对煤矿企业的安全工作负责，更重要的是对企业的职工生命健康和安全负责，也是讲政治、实践“三个代表”的具体要求。

必须强化基层管理人员的“三个意识”

一是强化责任意识。富有责任感和责任心的人，才能百分之百地努力、全身心地投人工作，求真务实地把工作做好；相反一个缺乏责任心和责任感的人，不但做不好事，反而会坏事。所以，在基层管理人员队伍建设中，必须要加强责任心和责任感教育，严肃整治只讲生产不讲安全、工作漂浮、视安全工作为儿戏的坏风气，努力使每一位管理人员“安全工作责任意识到位”。二是强化遵章指挥意识。在安全生产过程中，基层干部是直接的指挥者和管理者，所以，必须带头做到吃透规程措施，熟悉管理制度，要求工人学习、考试的规程措施，基层管理人员也要参加学习和考试，考不好就不能带班，防止下井瞎指挥。其次是对于那些只抓生产不抓安全的基层管理人员要给予严肃处理。如采掘过程中，一些重生产、轻安全的现象还时有发生，一些带班干部只顾生产而不按照规程要求及时跟进支护，给安全生产造成了隐患，对于这类现象和行为，要严查严处，抓典型、重处罚、讲道理，对更多的管理人员起到一个警示作用，对增强带班遵章管理人员指挥意识起到积极有效的作用。三是强化现场把关意识。煤矿安全工作重在现场，所以要求带班管理人员必须强化现场把关意识。基层带班管理人员要把好现场工人遵章作业提示关，提高工人遵章作业意识。一方面现场安全提示有亲切感，工人容易接受；另一方面，因为绝大多数工人都明白，若不遵“旨”照办，带班管理人员一旦发现“三违”，不仅“丢面子”，而且还要“丢票子”，所以通常来说，带班管理人员在现场进行安全提示是极为有效和灵验的。其次是带班管理人员要把住重点人物关。对那些经常有违章行为的人，要盯紧盯牢盯实，使其没有违章作业的机会；同时要掌握有利时机，设身处地、用现实案例教育其遵章守纪，增强认识。最后是要善于把住现场安全生产的重点环节、关键部位，保证安全生产工作的顺利进行。

形成以带班干部为主的安全责任管理体系

矿领导及时转变观念，形成以带班区队长为主的安全责任体系管理理念，改变过去以工人为主的安全责任体系管理模式。加大对干部的处罚力度，工人违章，带班干部都要受到牵连和处罚，体现干部是决定因素的这一原则。因为工人违章作业绝大部分是由于干部管理不到位所造成的。干部肩上有担子、有压力，迫使带班区队长不得不抓好安全工作，使带班区队长中“嘴动手不动、两腿怕动、头脑不动”的现象减少了，形成“干部尽心竭力抓安全，工人一心一意保安全”的安全生产新局面，进一步提升安全管理水平。

所以，抓好企业各级干部的安全教育，是安全管理必不可少的工作，煤炭销售人员管理工作我们要站在“三个代表”的高度来重视、来实施。通过对他们的安全培训教育，使各级基层干部正确认识安全和生产的关系，使基层干部不仅懂安全，会安全，而且管安全，保安全，做到以身作则，不违章指挥；把安全工作摆到重要议事日程上，从思想上时刻重视,组织上充实加强,制度上有所规定，工作上抓得切实经常，只要这样，就一定会取得安全生产主动权，收到好的效果，确保煤矿安全工作长治久安。

二、企业如何留住人才。我对此的认识只是八个字：善待善用，留人留心。在市场经济下，企业要想留住人才，必须做到善待善用、留人留心，具体可从以下几个方面考虑：

待遇留人。事业、机制等固然对人才的成长和留用非常重要，但待遇是主要的，是留住人才的关键。马克思都说经济基础决定社会地位，那我们普普通通人难道想多挣两个钱错了吗？想把自己的生活质量提高一下错了吗？假如换在上个世纪的某个年代，这句绝对是错了，但现在不会错，因为现在是市场经济，是不管白猫黑猫抓住老鼠都是好猫的年代啊煤炭销售人员管理工作！许多人才离开企业另觅他职，就是为了更多的薪水和福利。要留住人才，必须科学合理地制定薪酬标准，除给予各类人才以优厚的工资性待遇外，还要由对各类人才待遇的普遍提高向对有突出贡献者重奖、提薪转变，对他们所负责的项目收益后进行合理的奖励，通过项目分成、特殊津贴、年薪制以及以对有突出贡献的人才配股等制度留住人才，激发各类人才的积极性。说这些话我知道是白说，因为我们是国有企业，机制决定一切，机制可以否定一切，即使我们都知道应该这样做，这样做对企业有百益而无一害，但我们做不到。再说，即使我们能这样做，我们的监督机制配套不？完善不？如果监督机制不配套、不完善，这样做还会滋生腐-败，还会将我们脆弱的煤炭企业推向艰难，乃至深渊。公开、公平、公正是人类社会梦寐以求的理想和追求的目标，对我们煤炭企业也应该是这样。

机制留人。要努力营造留住人才的机制。从决策层、中层管理层到基层操作层都鼓励竞争，以劳动好坏、技术高低、工作能力和贡献大小定岗位、论-功绩、给报酬，对献身技术、成为岗位标兵的给予重奖。对在项目设计、工艺改造、企业管理、经营销售等方面有贡献者拉开档次、严格考核、赏罚分明、把赏罚、升降同物质利益联系起来。对有关科研成果、新技术开发和学术论文的撰写等要制定奖励规定，并存档案，作为选拔干部、评先进晋级别等的重要条件。

事业留人。优秀的人才总是希望通过企业发展来实现自我价值。要留住人才，必须积极创造条件，给各类人才以干事业的机会，为他们创造宽松的干事业的环境，确保人才有用武之地，对各类人才要做到不唯资历、不唯学历、注重能力、大胆使用、敢于授职权、压担子，让他们大胆干绝活、挑重担，把好钢用在刀刃上，为他们成才、施展才华创造机会，实现人才的自我价值的创造。

用心留人。很多人才的离开，待遇低只是一个方面，更多的原因是感到“寒心”，感到心情不舒畅。要知道谁都不愿意背井离乡，谁都不愿意离开妻子儿女，（据我了解的很多人才他们的家都在原来的企业）。企业有困难，待遇低能理解，况且越困难的企业越能为人才提供更为广阔的施展舞台。关键是这些困难企业有没有“把人当人看”，有没有为人才提供施展才能的舞台，这才是最主要的。现在有一种特别不好的现象，我们在人才的使用和培养上，说的比唱的好，注重了语言文字的宣传功能，始终把爱护和任用停留在面上，忽视了过程，忽视了实际工作的使用和培养。假如我们对人才的使用永远停留在嘴上，那我们的煤矿更好更快地发展那纯粹是奇迹.

一个好的煤炭行业销售人员需要具备什么素质?

销售就是介绍商品所提供的利益,以满足客户特定需求的过程。销售是一项很具挑战性的工作,成为销售人员比较容易,成为优秀的销售人员却没有那么简单。

身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业,销售人员应该具备什么的素质能才能摆脱平庸呢？进一步说,销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢？针对上述问题,世界著名的市场研究公司——盖洛普管理咨询公司曾经对近50万名销售员进行了广泛的调查和研究,研究表明,优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质：内在动力；干练的作风；推销能力；与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成,缺一不可。

1、内在动力

不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,但所有优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力,这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成,但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同,如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等,根据内在动力源泉的不同,可以将销售人员大体分为四种类型：成就型；竞争型；自我实现型；关系型。

具体的说,“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力；“竞争型”销售人员不仅想获得成功,而且渴望战胜对手(其他公司或其他销售人员)以获得满足感,他们通常会站出来对其同行说,“我承认你是本年度的最佳销售人员,但是我会与你一比高低的”；“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀,他们总会把自己的目标定得高一些；“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系,他们往往为人慷慨、细致且做事尽力,“这样的销售人员非常难得,”美能达公司的一位培训经理如是说,“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。”

没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员,优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。而且,属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征,他就会变得更成功。例如,“竞争型”销售人员如果多一些关系意识,他便会在客情关系方面也做得不错,并且能因此获得更多的订单。

2、严谨的工作作风

不管销售人员的内在动力如何,如果他们组织松散,凝聚力不强,工作不努力,他们就会难以满足客户越来越多的要求。

优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划,并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实,销售工作并不存在什么特别神奇的地方,有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉,如果他们说将在2天后与客户会面,那么你可以相信,2天后他们肯定会在客户那边的。”

销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“运气”或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要)；或者说,优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归,他们有时会为一项计划工作到深夜,或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。

3、完成销售的能力

如果销售人员不能从客户那里获得订单,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。

无法成交就谈不上完成销售,一般而言,优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识,从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢？研究表明,有一点很重要,即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神,销售人员应该像运动员一样不怕失败,甚至到最后一刻也不放弃努力。

优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑,他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交,通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。

4、建立关系的能力

在当今的关系型营销环境中,优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家(未来的销售人员将不再是销售人员,而是客户的顾问),力求敏锐地把握客户的真实需求。

优秀的销售人员通常是这样的：他们全神贯注,很有耐心,细致周到,反应迅速,善于倾听,十分真诚；他们能站在顾客的立场上,用客户的眼光来看问题。

今天,客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”而不是“玩友”,销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜,而是应该真正去关心客户的利益,关心客户的业务发展方向,关心怎样才能帮上客户的忙。