提高儿科护理满意度的措施(提高病人满意度的护理措施)
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如何提高儿科护理的水平
提高儿科护理水平需要学习先进的护理技术,严格要求护理员的责任心,希望回答能对你有所帮助。
浅谈如何提高护士工作的满意度
1、医院管理者应实行人性化关怀,满足护士的情感需求,提供良好的团队氛围及释放压力的通道,也为护士的成长提供机会,增加工作成就感。
2、护士热爱护理专业,越重视工作价值观的满足,工作满意度越高,对组织认同和投入程度越高。在招聘护士时,应选择情绪稳定,外向和具有社会性兴趣者,使其特质与护士工作性质更加吻合。
3、注重工作特征,改进工作设计是提高护士工作满意度的有效途径。让护士从事界限清晰、意义完整的工作。其次结合护理工作丰富化与扩大化,增加护士对工作计划执行与评估的控制程度,增强护士对工作成果的体验和责任感。最后通过日常监督检查考核病人评价等多种有效反馈渠道,使护士及时了解自己的工作业绩。
4、应为护士营造相互信任和关心尊重的环境,有利于促进团队凝聚力的形成,将人性化管理真正渗透到护士心中,使之融入到团队中,加强自身建设,实现人身价值。
如何才能提高患者的满意度?
满意度,
病人
护理工作是一项精细而有耐心的工作,提高病人满意度是护理工作的核心。在医患关系紧张的情形下,如何提高病人的满意度是一项艰巨的任务。病人到医院,一个基本的期望
就是得到良好的治疗,但是,影响病人的满意度的最重要的因素却是“是否真正得到关心”
。他们期望在医院接受治疗时,更多地是一种情感上关心体贴,而不是一种商业关系。
通过多年护理临床实践与观察总结如下:
1.面带微笑的自我介绍首先让患者感受到了一个温馨的界面,人的首次效应得到了很好的印象,让患者心里有了更多的信任和理解。病人将会记住为他服务的是一位友善的微笑的护士。
2.在给病人做治疗、护理时,护士的目光与病人的目光处于同一水平线,避免一脚在门内,一脚在门外,手握门把手给病人一种随时准备离开的感觉。?
4.给病人提供病区的电话:病人刚进入病区,可能处于焦虑状态,可能忘记了一些不是特别重要的用品,为病人提供电话会使病人有安心和信任感,有助于你同病人建立好的护患关系。?
5.增加病人的信任感应该加强对患者的心理护理。只有心与心的交流才能唤起病人的理解。护士要主动地巡视病房,不要总是等病人和病人家属来找你,不要仅仅在要换液体或拔针时才到病房。相反,每隔半小时主动巡视一次病房,这让患者真正体会到你的爱心和关心,也就在不知不觉中提升了病人的满意度。
6.提高护士的“三基”理论知识和一针准技术,一个博学多广的护士是提高患者满意度的关键。
总之,提高病人的满意度并不是靠几次突击培训和几次测评来解决问题的,而在于规范护理工作的一个细节问题,将这些小的细节问题处理得当,工作中的错误和病人的抱怨就会减少,护理工作和病人的满意度也就上了一个更高的台阶!