美容院品项管理的现状(什么是美容院的品项管理)
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美容院的管理中经常遇到哪些问题
很多时候都是没有一个规范化的管理导致的问题,录例如
顾客不能按时做护理,降低产品效果使顾客不满意导致客户流失。
美容师的短缺导致顾客到店后没人服务
店内服务大众化,没有个性化的服务标准和流程
想要解决以上问题,需要建立一个线上的系统,对顾客,员工,产品,项目都进行统一的管理
美容院生意差怎么办?怎样才能改变现状?
美容院的经营不可能一帆风顺,当面临经营的困境的时候, 经营者可不能自乱阵脚,下述8个法则可供参考。
1. 调整心态、稳定军心
美容院经营状况不好时,不要自乱阵脚,冷静思考接下来的经营方案才是第一要务。让员工们都有清晰的目标,跟着美容院有发展前途,紧紧拧成一股绳,才能让美容院的业绩回升。
2. 落实管理、创造效益
经营状况不好时,要改变原本松散的管理,将自身优势转化为利润。应强化各项管理、有效控管成本与费用,通过优质的管理来产出利润,切忌本末倒置,动摇基本的生存条件。
3. 教育训练、提振士气
逆境阶段更应提升人员的观念与技能,提振低落的士气。不佳的经营状况,使员工产生懒散的习惯,此时应加强外部环境(如门面、机器设备)的洁净,关心员工的需求,凝聚企业向心力。
4. 主动行销、触角延伸
善用并创造可用资源,主动将美容院营销的触角延伸至每个角落,不放过每个可能成功的机会,开创新的商机。
美容服务项目成为美容院经营破冰的有力“利剑”。根据业内报告显示,美容仪器优先采购顺序是:塑身减肥、淡斑美白、智能理疗、去皱、补水、足疗、光子嫩肤等。
5. 顾客互动、唤醒忠诚
珍惜与顾客的每次接触,尽可能了解并配合顾客需求。有的客户需要物质刺激,有的客户需要身份彰显,有的客户需要影响力认同,还有的客户需要价值观认同。
让客户真正觉得自己区别于其他客户,如此这类客户才可能变得忠诚,而这些“殊荣”也具有示范效应,吸引潜在客户,让他们看到可发展的方向和可能拥有的独特的东西。
6、精耕商圈、稳定基础
美容院持续精耕所在区域的市场,掌握圈内客群与消费习惯,拓展附加值更高的特色服务。
时下医美市场的火热异常,在美容院具备医学美容执业资格、微创微整技术条件的前提下,增加医美项目,可以获得丰厚的利润。
8、灵活策略、随机应变
许多美容院经营者,常受限于过去的经验,产生思考盲点。
在互联网如此发达的今天,作为美容院的经营者一定要利用好身边的资源,学会利用新媒体、互联网新技术来提高美容院的知名度,通过开设自媒体账户,制作门店小程序,电商平台优惠活动等手段来打开当地市场,拓展客源。
目前中小美容院经营都面临着哪些瓶颈和困境?
中小美容院面临的问题有很多
一 美容师问题 好的专业的美容师不愿意来,因为提成少,很多美容师极易流失.而美容师的流失又会损失本来少之又少的客户.
二 产品选择 选择大牌产品,加盟资金高,资金压力过大,美容院运转会有问题.但选择不知名品牌,顾客的认可度又会下来.
三 服务项目 很多服务项目因为要使用仪器或是需要特殊环境,所以不能及时开展,导致顾客流失.
四 同行竞争中,因资金,规模等方面相对弱一些,很容易被动.
五 新的行业信息不能及时得到,而且在经营和运作方面以及管理等问题都要自己摸索,风险很大.