是用户体验产品的路线图（用户体验要素以用户为中心的产品设计）
本文目录一览：
- 1、什么是产品开发路线图？请产品经理回答。
- 2、用户体验旅程地图的横轴及纵轴包含哪些内容，有什么作用
- 3、什么是完整的用户体验设计流程
- 4、小白零基础产品经理如何画产品路线图？
- 5、如何创建用户体验地图
- 6、产品设计程序6个步骤
什么是产品开发路线图？请产品经理回答。
产品组合路线图用于为整个组或组织中一组产品的所有产品工作设定策略和时间表。它使一个路线图可以概述多个产品的计划，从而使关键的利益相关者可以了解整个公司的总体方向和战略，以及它们之间的相互关系。产品组合路线图提供了可视化效果，将不同产品之间存在的所有复杂关系链接在一起。这使高管和产品经理可以确保并了解每种产品与整体业务战略和关键计划之间的关系。通过具有清晰的可见性，可以更好地理解跨一系列产品和解决方案的决策。
一、使用组合路线图的好处
创建投资组合路线图的主要好处是能够将整个产品之间的策略链接到产品线，部门乃至公司。产品线和产品的目标和计划之间的这种联系将确保在产品线级别设置的策略与为每个产品设置的策略一致。
通过采用自上而下的方法，可以确保通过针对每个产品设置的计划来实现产品线的战略计划。相比之下，自下而上的专注于孤立产品的方法通常会使新产品的机会难以识别。这是因为每个团队都专注于自己的产品和增量收益。
最终，通过投资组合路线图流程可以为组织提供宏观层次上非常需要的清晰度和客观性。例如，产品线级别的一项举措可能是国际扩张。该产品线中一种产品的重点领域可能是扩展到丹麦。通过将策略从产品同步到产品线，丹麦的扩展计划可以汇总到国际扩展的产品线计划。
投资组合路线图还可以使公司更容易发现新产品机会。在投资组合计划过程中，通常是一个全新产品或收购创意诞生的时期。具有投资组合级战略目标的公司可以查看其当前投资组合，并客观地注意到尚无可实现特定目标的市场产品。
二、组合路线图示例
下面是一个名为Fredwin Software的产品线的示例产品组合路线图。在产品线中，有多个产品，并且该单一视图提供了总体方向和产品之间的链接。
在此示例中，请注意，一般的“发布”泳道中已运送了一件物品。这表明一个产品的发行版没有汇总到任何特定公司或产品线级别的策略。这可能是产品级执行构建错误事物的一个示例，并强调了在执行过程中坚持战略联系的重要性。
产品组合路线图非常重要，因为它们为整个产品线或组织设定了方向，同时确保每个产品的计划都保持同步。这种中心观点可确保投资组合中的每个产品都在构建正确的功能，并专注于汇总到产品线级别上的计划的关键计划。在没有产品组合路线图的情况下，组织会冒风险或构建错误的事物，并采取与组织目标不一致的举措。除了确保每个产品都在正确的计划上工作之外，该路线图还使管理人员可以查看所有产品的高层视图，以了解所有事物如何彼此同步。
如何创建产品组合路线图
步骤1：确定您的目标和策略
第一步是树立整体愿景并在产品组合的顶层确定目标。可以在产品线级别或公司级别设置。确定投资组合的愿景和业务目标有助于组织更好地理解总体方向以及企业希望实现的成功指标。
设定目标可以使组织确定整个产品线的高层战略计划。这些计划是可以实施以实现业务目标的大型项目。组织可以在最高级别概述计划，这将策略传达给产品线中的每个产品。在这一点上，为每种产品制定战略计划很重要。产品线的目标和计划将从整个产品直到整个组织为战略提供信息。采取这种循序渐进的方法将确保总体上一致的策略，并且通过路线图确定计划可帮助整个组织与投资组合计划保持同步。
第2步：确定关键计划的优先级
组织有很长的工作要做，而许多工作将支持组织的目标和愿景。但是，重要的是确定哪些计划将对组织的目标产生最大的影响。
一种方法是创建一个记分卡，定义对计划进行排名的最重要因素。组织可以使用这些数据驱动的分数来确定哪些战略计划对于实现远景和目标最重要。
这个评估期至关重要，因为它可以确保组织将精力集中在最重要的事情上-不仅针对特定产品，而且涵盖投资组合中的所有产品。此优先级排序过程可能会发现某些产品比其他产品需要更多的资源，这是整个产品组合计划中的关键步骤。
优先级排序可以帮助组织确定最重要的计划，并帮助他们确定将在其中实施关键计划的高层时间表。这可用于通知整个组织并帮助团队计划未来的工作。
步骤3：将战术工作与战略计划联系起来
定义每个关键计划后，就该创建与策略计划相关联的功能和重点发布了。这样可以确保该策略通过产品的战术努力而继续进行，并且关键功能实际上与更高级别的策略相关。
重要的是将其映射回策略，以确保通过每个功能或版本实现了高层愿景和目标。
步骤4：可视化您的投资组合路线图
典型的产品组合路线图模板将包括产品线和子产品。在产品线级别，它将包括：
1)产品线的战略举措
2)面向儿童产品的发布
每个泳道将包括针对该产品系列的一项战略计划，以及随着时间的推移每个子产品的完整发布的里程碑，这些里程碑将映射至这些战略计划。这使关键的利益相关者可以查看何时发布，以及如何映射到高级计划。
产品组合路线图还将包括产品级别的战略方向。与产品线类似，它包括：
1)产品的战略举措
2)产品发布
利益相关者可以深入研究路线图，以更好地了解随着时间的推移完成的时间表和关键活动，其主要目标是实现业务目标和愿景。
产品组合路线图工具
有许多不同的方法来管理和共享投资组合路线图。通常，这可以通过产品路线图或管理软件来完成，或者在更简单的环境中通过电子表格工具(例如Microsoft Excel或Google表格)来完成。
产品路线图软件工具提供了创建和可视化产品组合路线图的功能。可以设置战略计划与发布和功能之间的关联。路线图工具还提供了多种可视化选项，并能够在整个组织中轻松共享路线图。
电子表格工具也可以用于管理路线图。许多组织使用电子表格，因为它们是一种熟悉的工具并提供自定义选项。但是，电子表格必须经常手动更新，并随着路线图的进行共享。
路线图是一种沟通工具。最终，它只有在公开共享时才有用。因此，投资组合经理应在整个组织内共享产品路线图，以确保每个人都与计划保持同步。
产品组合的总体方向和关键计划对整个组织(部门计划和资源而言)都具有重要意义，每个人都需要保持了解，并专注于这些关键领域。这使产品可以专注于最重要的目标和计划，也有助于指导组织专注于最重要的事情。
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用户体验旅程地图的横轴及纵轴包含哪些内容，有什么作用
UED用户体验设计可以层析为3个方面
三个方面分别为是用户体验产品的路线图：用户、交互过程、产品
UED从流程上大体分为3个步骤：用户研究、交互设计和视觉设计
需要具备的知识每个方面各有侧重
用户研究：主要是参与产品的用户研究是用户体验产品的路线图，挖掘和分析用户的生活方式、价值观、使用习惯和情感，并在此基础上提炼成为产品功能需求及交互方式。
需要具备知识：用户研究的方法是用户体验产品的路线图；沟通能力；数据分析能力；当然用户为中心的理解以及可用性方面知识是基础。
交互设计：根据需求和用户研究的结果，完成界面的信息架构、流程设计和原型设计。对现有产品的可用性测试和评估，结合可用性测试结果，完成界面交互行为和功能的改良，提高产品的易用性。
需要具备知识：信息构架知识能力；对用户交互行为的理解认识等等。。。
视觉设计：负责网页或者的视觉，整体风格等设计
具备知识能力：审美；如ps，ai，dw，Flash等等；当然代码技能如Html、DIV/CSS、Actionscript、Javascript一般也是必要的
什么是完整的用户体验设计流程
用户体验由五大核心构成
为了全面的认识用户体验设计，用户体验设计师应该做什么？让我来详细阐述用户体验设计要做到的五个核心。
信息架构（IA）
交互设计
实用性
原型设计
视觉设计
信息架构（IA）
信息架构是以人们最了解的方式将人们与内容联系起来的。 它在页面上创建层次结构清晰内容，并使用不同的元素（如导航）来添加结构。它将不同类型的信息作为上下文，以最容易的方式进行内容组织。
交互设计
交互设计处理用户和屏幕之间的具体互动。 视觉设计以响应用户目标，通过使用图形，图像，字体，颜色，图标等来传达品牌。
交互设计还使用原型来定义不同组件的特定行为和功能。 例如; 在移动应用设计上，登录页面是否轻松进来，淡入或向右滑动？ 这种过度应该在交互设计的概念中进行探讨，所以最终产品尽可能地按照设计者的意图来实现。
实用性
实用性通过数据分析来确定用户体验设计师设计决策是否实用。在任何一家公司里，有不同背景的人实现企业的目标或受到具体工程技术限制，UX设计师的角色是为了满足用户的需求，及时沟通在产品使用过程中任何挫折或痛苦的感觉。
这些数据可以通过各种方式获得，从焦点小组调查，从实验室为基础的可用性研究，以一对一的访谈和现场访问，眼睛跟踪，卡排序，A / B测试，遥感测测等。
实用性测试有助于了解产品的空间，同时定义用户行为和需求。从长远看，这是一个最好的实践方法来验证假设真正的用户，衡量和认证不断变化的产品是否满足用户的需求。
原型设计
原型可以被定义为一个初步版本。作为一个设计师，原型提供了一个廉价和灵活的方式来测试看是否适合目的，无论是移动应用程序，物理产品或网站。 它还提供了一种方法，做可用性研究。
原型设计帮助用户体验设计师对设计功能的了解，方便根据需求改动导致功能任意更改。这是设定优先事项的一种方式，测试出选项，然后找出实施的限制和冲突。
原型设计很重要，在投入时间，资源和资金开发之前，原型设计可以更接近产品的最终功能。
视觉设计
视觉设计是使用产品在视觉方面来改善用户的体验。 虽然视觉设计不是全部设计，但它是一个成熟产品的关键部分。它传达关于公司的品牌，并且对产品吸引力是有影响力的。
视觉设计使分化为不同的看法，因为有时如果设计者强调美学而牺牲实用性。 伟大的视觉设计甚至可以使我们忽视实用性的问题。 然而，新的研究结果表明，美学和实用性可以被看作是相互关系的。
视觉设计告诉我们产品如何通过颜色，视觉层次结构，排版工作，因此是整个用户体验的关键部分。
参考：
用户体验由五大核心构成
小白零基础产品经理如何画产品路线图？
产品路线图是一个高级的可视化摘要，该图表概述了您产品随时间推移的愿景和方向。创建产品路线图是一个多步骤的过程，因为您首先需要确定您的产品愿景和战略目标。
在本文中，我们将引导您完成从头开始构建第一个产品路线图的四个基本步骤：
1、确定产品的“原因”-成为产品的战略原因。
2、确定您的受众并制定路线图以引起他们的共鸣。
3、优先考虑产品的战略主题-并开始构建实际的路线图。
4、保持灵活性-因为您的路线图将会改变。
无论您是产品管理的新手，还是经验丰富的产品经理，都没必要在一段时间内制定新的路线图，这项工作似乎就像打扫车库或学习语言一样—如此繁重的项目您不确定如何迈出第一步。实际上，这比清理车库或学习新语言要困难得多，因为您承受着更大的压力，因为他们知道自己创建的路线图最终将被公司的利益相关者甚至您的客户查看，审查和辩论。
产品路线图不是操作任务清单。这是一份战略文件，旨在帮助您制定产品计划并保持团队在执行该计划方面的正常运转。
对于需要路线图的产品经理来说，如果说：“我将只写出该产品所需的所有主题，史诗和功能，然后将其用作路线图，可能会非常诱人。 ” 虽然这听起来合乎逻辑的，而且它是一个简单的方法来得到的东西在纸上迅速回落，这将有可能导致各种你的产品的发展问题。当我们逐步浏览下面的指南时，您将看到原因。
一、在您执行其他任何操作之前，请首先确定产品的“原因”-其存在的战略原因
你为什么要开发这个产品，在这个时间，以这种方式，优先考虑这些产品的属性，这些用户?
这些是您在开发任何新产品或更新现有产品时需要问自己和团队的关键战略问题。如果您不能回答这些问题(理想情况下是用数据来支持您的回答)，那么您根本就无法合理地证明在产品上花费任何时间和资源。
令人惊讶的是，有如此多的产品经理，甚至是经验丰富且才华横溢的产品经理，都跳过了第一步。也许他们认为自己知道自己的内在答案，不需要大声地或在纸上清楚地表达出来。或者也许他们只是急于将路线图纳入文档中，因为他们即将召开利益相关者会议。但是请相信我们-如果您不准备回答有关产品存在原因的这些关键战略问题，那么利益相关者会议将对您不利。
此外，第一步将在整个开发过程中以重大方式奖励您，并且远远超出产品发布的时间。确定产品与团队合作的原因将使所有下游决策更具战略性和凝聚力，最终将使产品更成功。
确实，回到我们的初次利益相关者会议的意义上，您可以清楚地阐明产品战略建议的“原因”，并以路线图传达战略的方式传达产品如何为公司的战略目标做出贡献-您更有可能使您的路线图与利益相关者产生共鸣，并赢得他们的支持以继续前进。在开始路线图之前，还需要进行其他一些关键的对话。
二、确定您的听众并制定路线图以引起他们的共鸣
这是许多产品经理陷入的另一个陷阱。他们创建单个路线图-经常使用临时路线图应用程序(例如电子表格或演示软件)，而不是使用专用路线图工具。(这就是为什么临时使用路线图软件不是一个好主意的原因。)然后，这些产品经理向与他们会面的每个团队或小组介绍该路线图。这意味着他们的高管和投资者所见的路线图与开发人员所见的完全相同，甚至可以与客户共享相同的路线图。
但是请记住，产品路线图是一份战略文件，与您的高管分享该产品的战略目标与向市场营销或开发团队展示目标的目标大相径庭。
这是一个很好的经验法则。如果您要向与会的每个受众使用相同的路线图文档，则说明您不是在做产品经理。为什么?因为当您的执行干系人围着您的路线图说“向我们展示您的计划”时，他们不想看到每个功能的底层细节。他们想知道这将如何帮助公司提高市场份额，或者对接下来两个季度的收入数字意味着什么。
相比之下，当您与开发团队举行路线图会议并且他们想知道您的计划时，您的演示文稿需要重点关注产品开发对他们的意义-您将要求他们使用什么技术。 ，他们将需要什么时间完成工作，以及他们的日常任务和优先事项将是什么。
这是制定路线图的至关重要的组成部分。您需要能够呈现不同的视图和不同的详细程度，具体取决于要向其展示的团队或受众。
我下面分享一个例子，这里有3路线图，例如S ^来帮助你开始。如果您正在寻找技术路线图，这些示例技术路线图会很有用。如果您正在寻找营销路线图，那么这些示例营销路线图就很棒!
您希望您的管理团队看到一个路线图，使他们有信心您的产品将有助于实现公司的战略目标。您希望您的销售团队看到一个路线图，清楚地向他们展示他们如何说服潜在客户满足他们的需求。而且，您希望您的开发人员看到一个路线图，该路线图清楚地说明您需要他们提供什么，以及为什么他们的工作对产品的最终成功至关重要。
这就是说，就路线图的发展而言，您有两种选择。您可以使用电子表格之类的静态文档工具，然后以电子表格格式创建同一路线图的多个不同版本。(再次，这是个坏主意。)
值得在这里指出的是，以这种方式构建路线图时，每当开发中的优先级，日期或其他元素发生变化时，都需要手动更新其所有版本。无法更新静态文档路线图的所有版本可能会迅速导致路线图文件和从事错误工作的人员的版本控制问题。
或者，您可以使用专用的路线图工具来开发动态和可视的路线图，该路线图将以正确的细节级别轻松呈现给合适的受众。
三、确定产品的战略主题优先级，然后开始构建实际的路线图
至此，您已经奠定了基础。您已经确定了产品存在的战略原因。并且(我们希望)您已经找到了正确的路线图工具。现在该开始输入了。
那你会从哪里开始?路线图首先要考虑什么?
到目前为止，您已经从上至下的战略观点着手制定路线图过程中的每个步骤。在构建路线图的实际细节时，应使用相同的方法。
首先确定产品的主要主题。对于每个主题，在路线图上创建一条泳道。(请记住，如果您使用的是正确的专用路线图工具，那么以后如果需要更改优先级顺序或将所有内容移回原处，可以单击几次鼠标或拖放来移动这些主题。在时间轴上。)
现在您已经有了一系列主要主题，您可以开始在它们下面的史诗中分层。并且，如果您确定需要更多细节，则还可以在每个史诗下方添加特定功能。
关键是您要从战略层面开始，并向路线图中添加每个细节。就像您刚确定产品存在的原因时一样，您将对每个主题都采用相同的思路，询问为什么该主题在路线图中应占一席之地-以及相对于其他主题而言应占哪个特定的地方，以及为什么。
四、保持灵活性-因为您的路线图将会改变
最后，在构建路线图上的细节时，您要记住，这些细节都不是一成不变的。公司的优先事项改变了。资源水平发生变化。竞争对手的举动可能会迫使产品的开发或发布时间表发生变化。
因此，您想要创建产品路线图并将其呈现给各个受众，从而为进行中不可避免的更新，调整和路线修正留出空间。
而且，如果您可以从战略上解决您的第一个路线图，并且按顺序进行，我们已经在此处概述了，您将获得成功的产品路线图。
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如何创建用户体验地图
用户体验地图是用户首次接触直至完成支付并享受产品或服务期间，用户与企业互动的全过程。
举个例子：
比如说我看到某个鞋子的广告，激发想买双鞋子的想法，于是可能经过选型、试穿、付款、使用等过程，这可以概括为购买旅程（包括购买前，购买中）、产品使用旅程、售后服务旅程。
站在品牌角度，根据用户体验地图则可能有这样的考虑：用户想要买我的鞋，总共分几步？要怎么推销？怎么服务？包括了产品售前，产品售中、产品售后、服务链路。
下面这张图片解释了客户旅程的生命周期：
如何做用户体验地图？
梳理内部业务
通过对内部业务流程的梳理，需要达到两个目的：
对业务流程全环节进行了解，寻找客户与用户接触的各类触点、以及通过这些触点触达用户的方式；
确认对客户业务有意义的关键触点，以便通过布置调研题目来开展诊断工作。
梳理方法：
待梳理旅程确认：客户需根据内部业务发展和定位方向，确定本次项目中需要完成的一条或多条旅程
内部业务主管/骨干访谈：项目组联络对应的业务骨干（熟悉业务流程，对当前业务痛点有深刻看法与实际需求） 根据提纲在约定时段内进行对业务骨干进行访谈，详细了解客户内部流程
业务流程梳理：对访谈结果进行整理，完成各条业务线：旅程清单和旅程地图
为了便于理解，我们来看一个案例：
某银行业务在售前、售中、售后共整理了30条业务子旅程，行领导根据行内实际业务重点决定在一期使用倍市得完成核心7条子旅程的搭建工作。
注意点: 一般策略上一期交付都是为了快速见效，所以旅程梳理中一般引导客户选择核心业务或者高流量的热门产品
外部用户旅程体验地图绘制
通过对外部用户旅程体验地图的梳理，需要达到两个目的：
1. 通过梳理，了解外部用户能够感知得到的旅程触点，以及在这些触点上的典型场景；
2. 了解外部用户在关键触点的典型场景上的体验感受，以及形成这些体验感受的原因（爽点与痛点）
梳理方法：
提炼关键触点、场景与原因信息：经过内部业务旅程梳理，获取关键触点信息、以及能够与外部用户形成接触的触点环节，以此作为用户旅程的基本环节信息面向用户召开定性访谈，为旅程触点查遗补漏，并获取关键场景和爽点与痛点信息
形成问卷，面向用户开展网络调研：基于前期梳理，形成初步调研问卷利用倍市得系统编辑和投放问卷，对象为本竞品用户，获取行业和品牌信息
体验旅程地图绘制 ：对研究结果进行分析，完成各条业务线的外部用户体验旅程地图地图绘制完毕后，将据此形成体验指标体系和心声体系
我们再来看一个案例：
针对个人房贷业务进行外部用户旅程体验地图梳理 :
首先，先针对少量重度用户（或者典型用户）进行访谈，访谈形式可以是深访或小组访谈。
其次，依据访谈结果，形成调研问卷，进行一次个人房贷业务的定量调研。
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指标体系建立：体系的内容与结构
将O-data（客观指标 – 运营数据）与X-data（主观指标 – 体验数据）结合的指标体系
1. 主观指标：如NPS/满意度/痛点偏好等，告知我们是否及如何给客户创造价值，属先行指标
2. 客观指标：如客户增长/活动参与次数/转化率/重复购买次数等，体现经营结果，属滞后指标
用于内部考核的旅程间关系指标体系：这种指标体系偏重对各旅程间的主客观指标赋予权重，未来可作为考核用，无法了解单个旅程内部的贡献关系。
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用于寻找问题的旅程内关系指标体系：通常包含1-3级指标，指标不设权重，通过计算来获得下级指标对上一级指标的驱动影响力
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倍市得全流程顾客体验管理方案开发的BEST客户旅程体验模型，将行为与态度、原因与结果指标进行体系化整合，为后续研究内容和指标体系的设定提供了“顶层设计”依据。
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再再看一个案例：
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注意点：
RATER指数是对全美零售业、信用卡、银行、制造、保险、服务维修等十四个行业的近万名客户服务人员和这些行业的客户进行研究后，形成的一个可以有效衡量客户服务质量的指数。
Reliability | 信赖度 :是指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺，当这个企业真正做到这一点的时候，就会拥有良好的口碑，赢得客户的信赖。
Assurance | 专业度 :是指企业的服务人员所具备的专业知识、技能和职业素质。包括：提供优质服务的能力、对客户的礼貌和尊敬及与客户有效沟通的技巧。
Tangibles | 有形度 :是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及对客户的帮助和关怀的有形表现。如整洁的服务环境、餐厅里为幼儿提供的专用座椅等。
Empathy | 同理度 :是指服务人员能够随时设身处地地为客户着想，真正地同情理解客户的处境，了解客户的需求。
Responsiveness | 反应度 :是指服务人员对于客户的需求给予及时反应并能迅速提供服务的愿望。当服务出现问题时，马上回应、迅速解决能够给服务质量带来积极的影响。
指标体系通常为四级指标：
1） 一级指标为NPS和综合满意度；
2）二级指标为旅程环节指标；
3）三级指标分成3~4类标签：环节触点标签、指标来源标签（O-data还是X-data）、体验感受标签（RATER指标体系）、责任角色标签（即应对该环节负责的部门）
4）四级指标为具体的指标内容
4.问卷体系建立
选择合适的客户接触点自动触发旅程问卷，问卷的数量依据客户触点数量而定、内容则依据指标体系和体验驱动要素、爽点痛点形成。
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这就是基于广义上的用户体验管理，让品牌通过“用户体验地图”能够准确定位问题、准确改善体验，并使最终实现体验管理。
产品设计程序6个步骤
一、业务分析——要做什么（业务流程图）
几乎每一款产品都会对应一个或多个业务流程，它是对业务事件和不同角色间通过信息流动和交互方式的一种表达，对应的交付物就是业务流程图。
例如电商业务有订单生产流程图、有货物进仓出库流程图、也有资金流程图；外卖业务有接单业务流程图、派单业务流程图、订单流转流程图等。
做产品的第一步就是把业务分析清楚，弄明白要做什么，有哪些角色参与，业务交互节点是什么，信息流、资金流、物流等是如何流转的。
搞清了这些后，就可以绘制不同业务模块的流程图，对整个全局就比较清楚了。另外，我们所说的产品定位、产品路线图也包含在这个环节内。
二、产品分析——解决什么用户问题（User Story）
在完成业务分析并设计好业务流程之后，就可以进入产品分析的环节了，这部分的主要目的就是要明确下来是要解决什么用户问题。
具体就包含了目标用户、人群画像、需求定义、用户体验地图设计等。主要是从用户和产品的角度，通过一些工具把产品要解决的问题具象化表达出来。
例如具体的用户画像构建、需求分类（紧急重要、是否关键路径）、结合业务流程绘制用户情感体验地图等。
然后，在这一步需要定义 MVP（最小可行性产品）以及产品的关键路径（最小关键业务流程），并形成需求清单以及功能清单，排列好优先级。
除此之外，我们常说的竞品分析和用户调研也是在这一步完成，并交付相应的调研分析报告。
这一步的核心就是围绕“解决用户什么问题”来展开工作。
三、结构设计——构建产品骨架（信息架构、功能结构）
到第三步就比较具体了，就是我们常说的设计信息架构和功能结构，交付物就是树状结构的思维导图，这个大家应该都见过也做过。
但需要区别的是，信息架构和功能结构不是一回事，前者是描述产品的信息骨架。例如一个网站的结构包括哪几个部分，每部分具体包括哪些字段信息。这一步最好有技术同学介入。
后者是从使用操作的角度来描述具体的功能结构，例如账户体系包括了注册和登录功能。
为什么需要这两张图呢？
信息架构有助于我们全局了解产品的信息脉络，尤其是对于一些复杂项目，比较利于进行模块化整合和分类。
而功能结构也能很清晰的告诉我们现在产品有哪些具体的大功能和子功能，有些能抽取出来合并同类项的就可以在技术层面做模块化整合。
到目前为止，我们还不会进入具体的原型绘制阶段。
虽然以上三步很重要，但很多人、很多团队其实都忽视了，出现的问题就是产品混乱，新人来了以后没有产品全景图，也不知从何下手。
涉及到历史功能调整时，也不清楚前期的架构和模块划分是如何设计的，牵一发动全身；就像一座大桥要拔掉一颗螺丝，但你不知道拔掉后整座桥会不会垮。
四、原型设计——产品怎么用（交互设计、功能设计）
这一步大家都很熟悉了，使用工具画原型、做交互设计，我也就不展开讲了。
需要特别说明的是，在小公司，功能设计和交互设计大概率就是产品经理一人完成了，而在大公司可能会有专门的交互设计团队。
例如我之前在京东时，具体的交互设计就是专门的 UED 团队来完成，产品经理更侧重需求定义和流程设计。
五、视觉设计——产品长什么样（设计师的工作）
视觉设计属于设计师的工作范畴了，产品经理可介入性不大，我一向主张专业的事交给专业的人做。
这一步产品经理要做的是什么呢，主要是向设计师描述产品使用场景以及用户特征，即产品在什么情况下被什么特征的用户来用。
对此，设计师可能会采取不同的布局设计和配色方案。
例如针对中老年的产品，在按钮大小和字体颜色上，可能需要更醒目一些，如果设计师不理解大背景和产品用户，可能会自己发挥，这样就会造成产品可用性不高。
当然，这里说的可用性不高是指在目标用户人群的可用性不高，但产品本身是可用的。
六、数据设计——验证什么（埋点、数据指标、监测策略）
我们可以说，大部分的产品都是基于先验的假设进行设计的，也就是说实际情况如何我们提前很难知道，那就需要通过数据区验证。
数据设计主要是基于第三步和第四部的成果进行具体验证项定义，并在产品功能上设计相应的数据埋点，以及数据回收和统计机制。
例如在电商产品的商品详情页，用户到底是点“直接购买”多，还是“加入购物车”多，那就在这两个按钮上进行数据埋点，然后统计一段时间内从这两个渠道产生的订单转化率。
如今已经进入精细化运营的时代，对应的，产品也进入了精细化设计的阶段，用科学的方式验证需求，用数据去证明设计，已经成了产品经理必备的技能之一。
